Widerrufsrecht
Widerrufsrecht & Rücksendungen
Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf rundum zufrieden bist.
Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir dir für unbenutzte Artikel ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen nach Erhalt der Ware.
30 Tage Rückgaberecht
Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Voraussetzungen:
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Der Artikel ist ungetragen, unbenutzt und befindet sich im ursprünglichen Zustand.
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Etiketten und Originalverpackung sind vorhanden.
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Ein Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung) liegt vor.
Rücksendung anmelden
Um eine Rücksendung anzumelden, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter:
Bitte gib dabei deine Bestellnummer und den zurückzusendenden Artikel an. Wir senden dir anschließend alle weiteren Informationen zur Rücksendung.
Bitte sende keine Artikel ohne vorherige Anmeldung zurück.
Kosten der Rücksendung
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Hiervon ausgenommen sind Artikel, die beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurden. In diesen Fällen übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
Defekte oder falsch gelieferte Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah unter info@kuratist.eu und füge nach Möglichkeit Fotos bei. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Erstattung.
Umtausch
Direkte Umtausche bieten wir derzeit nicht an. Der schnellste Weg zu deinem Wunschartikel ist, den nicht gewünschten Artikel zurückzusenden und den gewünschten Artikel separat neu zu bestellen.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Unabhängig von unserem freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht steht Verbrauchern das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen gemäß Widerrufsbelehrung zu.
Erstattungen
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir dich per E-Mail.
Genehmigte Erstattungen werden in der Regel innerhalb von 5 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsart veranlasst. Bitte beachte, dass Banken und Zahlungsdienstleister zusätzliche Bearbeitungszeiten benötigen können.
Wichtige Hinweise
Bitte nimm dein Paket bei Zustellung an.
Wird eine Sendung vom Empfänger abgelehnt oder nicht abgeholt, kann sie an uns zurückgesendet werden. Eventuell entstehende Rücksendekosten behalten wir uns vor von der Erstattung abzuziehen.
Wenn du eine Bestellung zurückgeben möchtest, nimm die Sendung bitte an und nutze anschließend den regulären Rückgabeprozess.
Kontakt
Bei Fragen hilft dir unser Kundenservice gerne weiter: